RSS

Роспотребнадзор проконсультирует Зеленоградцев по вопросам цифровых рынков

10:18 02.03.2018

Роспотребнадзор15 марта будет отмечаться Всемирный день защиты прав потребителей, который пройдет под девизом: «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Москве в Зеленограде информирует, что в рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей запланированы выездные консультации:

2 марта с 14.00 до 17.00 – в торговом центре «Семейный» (корпус 900, цокольный этаж);

Так же с 13 февраля организовано тематическое консультирование по телефону «горячей линии»: 8 (499) 736-67-64.

Помимо контрольно-надзорной деятельности сотрудниками территориального отдела Роспотребнадзора по Зеленограду проводится регулярная работа по повышению грамотности потребителей и защите их прав.

В 2017 году по телефонам горячей линии и в рамках работы общественной приемной было проконсультировано 438 человек, в том числе на личном приеме – 114 человек. Обратившимся гражданам было рассказано о правилах обмена товаров, как надлежащего, так и ненадлежащего качества, даны советы по отстаиванию прав – если продавец не хочет исполнять требования законодательства о защите прав потребителей. Зеленоградцы были проинформированы о правах потребителей при оказании услуг парикмахерских, салонов красоты, туристских услуг. Оказывалась помощь при составлении претензий в адрес нерадивых торговцев и исковых заявлений в суды. Об этом рассказали в зеленоградском Роспотребнадзоре.

Аналогичные вопросы жители города поднимали и при обращении в территориальный отдел с письменными жалобами. Всего в прошлом году было рассмотрено 264 жалобы – всем обратившимся даны письменные ответы. При обращении с письменными жалобами жители города в большинстве случаев указывали на продажу некачественных продуктов питания и обман при покупке товаров и услуг через интернет.

Роспотребнадзором были проведены выездные общественные приемные в центрах социального обслуживания районов Матушкино и Савелки. Специалисты учреждения приняли участие в проведении Дня финансовой грамотности в школе №1194.

– Сотрудники отдела приняли участие в 20 судебных делах по вопросам защиты прав потребителей. Мы выступали как специалисты, дающие заключения по делу, так и как заявители от имени конкретного потребителя, права которого нарушены. По делам, в которых принимали участие специалисты территориального отдела, потребителям присуждено 2 764 700 рублей. Мы отстояли права потребителей, которым не хотели возвращать деньги туристические фирмы, фитнес-клубы, продавцы некачественных автомобилей и неработающих мобильных телефонов, – рассказали в управлении.

Вы можете обратиться с вопросами по защите прав потребителей к специалистам территориального отдела по телефону 8 (499) 736-67-62 или получить личную консультацию по адресу: Зеленоград, Каштановая аллея, д. 6, стр. 1, офис 326.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати