RSS

Пожаловаться на московские поликлиники теперь можно онлайн – на портале «Наш город»

07.07.2015


Заседание правительства Москвы 7 июля 2015

На заседании президиума правительства мэр Москвы Сергей Собянин сообщил, что на портале «Наш город» открыт канал, через который жители столицы могут пожаловаться на качество работы столичных поликлиник.

«Контроль за работой поликлиник на портале «Наш город» позволяет пожаловаться на 10 различных опций», – отметил С.Собянин. По словам мэра, пациент может оценить качество посещения, дать свои предложения по улучшению работы поликлиник. Проблемы, о которых имеют возможность сообщить пользователи портала, следующие: отсутствие карты в кабинете врача на начало приема; отсутствие кабинета дежурного врача; ожидание в очереди в кабинет дежурного врача более 2 часов; не обеспечена запись на повторный прием к терапевту при обслуживании на дому; некачественное содержание санузлов или отсутствие в санузлах гигиенических принадлежностей; нарушение регламентного срока ожидания лекарственного препарата; отсутствие лекарственного препарата; отсутствие информации о расписании врачей в поликлинике; отсутствие возможности записи к врачу; неработающий инфомат записи к врачу; техническая невозможность записи к врачу через сайт Портала государственных услуг города Москвы (pgu.mos.ru); неисправность или недоступность инфраструктуры для маломобильных граждан.

После визита в поликлинику пациент получит на свой электронный адрес письмо с просьбой рассказать, доволен ли он качеством обслуживания, какие есть замечания и предложения.

Сергей Собянин сообщил также, что на портале появился еще один новый сервис, который позволяет оценить в режиме он-лайн загруженность поликлиник. При этом есть возможность оценить не только текущий момент, но и статистику за несколько предыдущих лет. Таким образом, у пользователей есть возможность анализировать динамику и оценить доступность медицинских услуг.

Эти два сервиса добавлены на портале «Наш город» по итогам краутсортинг-проекта «Московская поликлиника», который проходил со 2 по 16 марта 2015 г. Напомним, что данный краутсортинг-проект стал рекордным для Москвы и вообще России: в нем приняло участие более 58 тыс. человек, которые высказали около 27 тыс. предложений.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати