RSS

Время делового совершенства

13:05 01.09.2015

Префектура ЗелАОПрефектура Зеленоградского округа продолжает работу в области делового совершенства в рамках созданной рабочей группы по разработке системы критериев и показателей эффективности деятельности учреждений и работников, стандартов качества государственных услуг (работ), оказываемых государственными учреждениями ЖКХ Зеленоградского округа города Москвы.

27 августа состоялось очередное заседание рабочей группы с участием директоров «ГБУ «Жилищник» Зеленограда. В ходе заседания был обсужден ход работ по каскадированию показателей эффективности в должностные инструкции и планы работ по совершенствованию на 2015 год. Также были рассмотрены примеры корректирующих действий и описана техника их подготовки «пять почему», позволяющая определить коренную причину и необходимые предупреждающие действия, сократить количество повторных и аналогичных обращений.

Соответствующий регламент обработки обращений через Интернет с учетом корректирующих действий был утвержден распоряжением префектуры №509/5 от 27 августа 2015 года «Об утверждении регламента промышленной эксплуатации информационной системы «Обращения через Интернет». Регламент ранее прошел апробацию в системе поддержки деятельности префектуры на базе ГБУ «Жилищник района Савелки» и принят к реализации.

Напомним, что в апреле 2015 года в префектуре Зеленоградского округа состоялась коллегия на тему «О реализации направления «деловое совершенство» в ГБУ «Жилищник» районов». По ее результатам утвержден проект «Использование модели "Делового совершенства" для совершенствования деятельности и повышения качества услуг ГБУ «Жилищник» районов ЗелАО г.Москвы». Во исполнение принятого распоряжения префектуры в мае 2015 года во всех ГБУ «Жилищник» районов Зеленограда назначены ответственные по качеству в ранге не ниже заместителей руководителя, начались опросы населения по оценке удовлетворенности качеством услуг, оказываемых ГБУ «Жилищник» районов, проведена самооценка по критериям делового совершенства с выработкой зон возможных улучшений, обучение-тренинг директоров ГБУ «Жилищник» современным методам управления, а также другие мероприятия в соответствии с утвержденным к реализации в 2015 году префектом округа Анатолием Смирновым проектом.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати