Лучшим сотрудником центров госуслуг Москвы стала Анна Фирсова из межрайонного центра «Мои документы» Левобережный, Молжаниновский и Ховрино. Она одержала победу в городском конкурсе профессионального мастерства. Она будет представлять Москву на всероссийском конкурсе.
Чтобы попасть в финал конкурса «Лучший сотрудник центров госуслуг», специалисты прошли серьезные испытания, одержав победу в своих округах. В итоге в финале встретились 10 лучших из лучших сотрудников центров «Мои документы».
Участники финального дня успешно прошли четыре испытания. Первым стала самопрезентация. Все конкурсанты творчески подошли к этому заданию. Например, Юлия Галкина из центра госуслуг Печатники под гимн «Моих документов» рассказала о себе и своей работе (смотрите ее выступление https://www.youtube.com/watch?v=A7wR3XnrS0Y). Бурю восторга вызвала песня «А я иду, шагаю в МФЦ», которую подарили центру госуслуг Ломоносовский (слушайте песню https://vk.com/audios-66768541).
Затем финалисты проверили свои знания и навыки оказания госуслуг, отвечая на каверзные вопросы ведущего, и применили их на практике, беседуя с самыми требовательными посетителями в конкурсе клиентских кейсов. Успешно конкурсанты справились и с домашним заданием - приготовили интересные и необычные подарки для будущего музея центров госуслуг Москвы.
В итоге третье место заняли сразу три специалиста: Андрей Агеев (центр госуслуг района Ломоносовский), Дарья Горкина (центр госуслуг района Ростокино) и Татьяна Литвинец (центр госуслуг района Новокосино), на втором месте – Юлия Галкина из центра госуслуг Печатники. А лучшим сотрудником центров «Мои документы» Москвы стала Анна Фирсова из центра госуслуг районов Левобережный. Молжаниновский и Ховрино.
– Сегодня мы смело можем сказать, что москвичам помогают лучшие из лучших специалистов в своем деле. Это главное наше достижение. Это не только наше мнение, это подтверждают международные исследования. Посмотрите, как изящно, интеллигентно и креативно выступала сегодня наша победительница! – подчеркнула директор ГБУ МФЦ города Москвы Елена Громова.