Как в самолетах. Сотрудники центров предоставления государственных услуг «Мои документы» будут предлагать посетителям учреждений бесплатный кофе или чай в том случае, если клиенты будут ожидать свою очередь более 15 минут. Бесплатное «чаепитие» в «Моих документах» обещают ввести с 7 декабря.

Как сообщили в комитете госуслуг, получить напиток можно будет бесплатно в качестве приятного извинения за ожидание в очереди. «Как только время ожидания превысит 15 минут, посетителя угостят чашкой ароматного кофе, чая или какао, в зависимости от предпочтений заявителя», – рассказали в «Моих документах».

Центры госуслуг Москвы становятся все более удобными и комфортными для посетителей. Недавно столичные центры были признаны одними из самых удобных, «быстрых» и «отзывчивых» учреждений предоставления государственных услуг в мире. В центрах «Мои документы» работают платежные терминалы и банкоматы, кабинеты для приема маломобильных граждан, детские уголки, комнаты матери и ребенка, беспроводной интернет. У входов в учреждения созданы велопарковки. Сегодня «Мои документы» занимаются созданием полноценной безбарьерной среды. Теперь все больше услуг можно оформить в режиме «одного окна» единым пакетом практически без очередей посредством электронной записи или с помощью талонов.

Ну, а если все же кто-то оказывается в очереди более 15 минут, им начнут предлагать кофе или чай. Это станет еще одним дополнением к набору сервисов, которыми оснащены все 110 офисов «Моих документов».

Благодаря новому стандарту госуслуг, который разработали с помощью горожан и утвердили в сентябре 2014 года, в московских «Моих документах» посетители ждут очереди меньше, чем в центрах других городов. Сейчас среднее время ожидания в них – три минуты, в Хельсинки – пять минут, в Мадриде – 5,5 минуты.

Напомним, в Зеленограде действует четыре центра «Мои документы»: корпуса 2019 (район Крюково), 337 (район Савелки), 128 (район Матушкино) и 828 (районы Старое Крюково и Силино). В скором времени планируется открыть отдельный офис в районе Силино.