RSS

По жалобам потребителей Роспотребнадзор проводит внеплановые проверки в торговых точках

17:14 09.03.2016

РоспотребнадзорОсновная масса обращений жителей Зеленограда в местное отделение Роспотребнадзора – это нарушения в сфере розничной торговли. Торговцы стали экономить на издержках производства и чаще отказывать покупателям в обмене некачественного товара, увеличилось количество жалоб на хамство.

– По жалобам потребителей мы проводим внеплановые проверки. Например, потребитель купил простроченный товар. Он обратился в магазин, там ему вернули деньги, но взяли этот продукт и поставили назад. Потребитель просто обязан обратиться в Роспотребнадзор и сообщить об этом факте, – рассказывает заместитель начальника территориального отделения управления Роспотребнадзора по городу Москве в Зеленоградском округе Наталья Казанцева. – Жалобы могут касаться любых неправомерных действий в отношении потребителей, таких как некачественное оказание услуг или торговля некачественными вещами. Для этого достаточно письменного обращения с описанием возникшей ситуации.

Согласно 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) в муниципального контроля» по жалобе потребителя Роспотребнадзор имеет право проводить внеплановую проверку без предупреждения о ней предпринимателя. Плановые проверки проводятся один раз в три года. В прошлом году было рассмотрено порядка 400 тысяч жалоб и обращений граждан. Их количество каждый год увеличивается – и люди стали более грамотными, и нарушений стало большей, отмечают в зеленоградском отделении Управления.

Зеленоградское отделение Роспотребнадзора принимает заявления о нарушениях в письменной форме, по сети интернет и по факсу. Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Зеленоградском АО располагается на Каштановой аллее, д. 6, стр. 1. Электронные адреса: zelto@mail.ru , zelenogr@77.rospotrebnadzor.ru. Телефон: 8 (499) 735-65-39,
факс: 8 (499)736-51-20

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати