RSS

В первом квартале этого года зеленоградцы отправили на портал «Наш город» почти 3 тысячи обращений

13:26 05.05.2016

Наш городЗа первый квартал 2016 года зеленоградцы направили на портал «Наш город» почти 3 тысячи обращений, 96% ответов на которые были размещены без нарушений. Однако в связи с постоянным ростом поданных обращений, префектура округа усиливает контроль за работой с сообщениями, поступающими на портал.

Об этом говорится в распоряжении префектуры №221-рп «Об организации работы и усиления контроля за работой с сообщениями, поступающими в государственную информационную систему города Москвы «Наш город».

Напомним, за весь прошлый год зеленоградцы обратились на портал 6,5 тысяч раз, а в 2014-м – 3,7 тысяч. Только за первые три месяца 2016 года из Зеленограда было направлено 2,9 тысяч обращений. В префектуре округа это связывают с совершенствованием сайта и мобильного приложения, ростом посещаемости, расширением тематики принимаемых обращений, выросшим уровнем доверия и социальной активностью граждан.

96% обращений этого года отработано быстро и четко, без нарушений. При этом 0,8% отработано с временными нарушениями, а по 0,6% выявлено несоответствие ответа фактическому положению дел в результате проверок контрольными органами. По 1,7% обращений был перенесен срок выполнения работ.

Для совершенствования работы с обращениями на портал «Наш город», распоряжением префектуры утвержден состав рабочей группы, а персональная ответственность по районам округа возложена на заместителей префекта. Таким образом, в Зеленограде продолжает работать двухступенчатый порядок обработки обращений.

Главы управ должны обеспечить личный контроль за организацией работы по подготовке ответов на сообщения пользователей.

Подготовка ответов при обращениях на портал «Наш город» – трудоемкая процедура. В течение 3 дней после поступления обращения после принятия необходимых мер по решению вопросов, координатором совместно с ответственным исполнителем производится комиссионная проверка указанной в сообщении территории или объекта с последующим составлением акта, фотофиксацией выполненных работ либо подготовить документацию для переноса сроков выполнения работ. После проведения проверки, готовится проект ответа в срок до 6 дня после поступления сообщения, прикладывается акт обследования с фотографиями и передается на согласование руководителю. По итогам согласования координатором публикуется ответ на портале.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати