Регистрация и контроль за сроками исполнения обращений граждан в префектуре Зеленоградского административного округа осуществляется сотрудниками Приёмной префектуры.

Прием, регистрация и контроль за сроками исполнения служебной корреспонденции в префектуре Зеленоградского административного округа осуществляется сотрудниками Управления по организации работы с документами.

Приёмная префектуры и Управление по организации работы с документами работают ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8.00 до 17.00, в пятницу - с 8.00 до 15.45. Обеденный перерыв – с 12.15 до 13.00.

Прием писем граждан и организаций осуществляется сотрудниками Управления по организации работы с документами в комн. №105 здания префектуры или по почте (124482, Москва, Зеленоград, Центральный проспект, дом 1).

На письменных обращениях граждан в обязательном порядке должен быть указан адрес заявителя, его полное имя, отчество, фамилия и телефон лица, которому может быть направлен ответ.

На обращениях организаций или юридических лиц необходимо указать почтовый адрес, ответственное лицо и телефон для связи.

Обращения граждан и документы, адресованные префекту или его заместителям, поступившие до 15.00, регистрируются и передаются руководителям префектуры в тот же день. Обращения, полученные после 15.00, регистрируются и передаются на следующий рабочий день.

Поручения, данные руководителями префектуры по обращениям граждан и организаций, исполняются в течение 30 дней со дня регистрации. Если исполнение поручения в установленный месячный срок невозможно, то руководители префектуры могут продлить срок исполнения в зависимости от сложности и хода решения вопроса с обязательным уведомлением об этом заявителя.

Справки (информацию) о ходе рассмотрения своего письменного обращения граждане могут получить по телефону 957-91-51, 957-91-45 в часы работы Приёмной префектуры, указав свою фамилию и адрес.

Справки (информацию) о ходе рассмотрения письменного обращения организации можно получить по телефону 957-91-41, в часы работы Управления по организации работы с документами, указав наименование организации и исходящий номер документа.