С 1 марта 2026 года начинают действовать новые правила бронирования гостиниц, хостелов, кемпингов и баз отдыха (Постановление Правительства РФ от 27.11.2025 N 1912 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации").
Основное изменение - право потребителя на возврат полной суммы предоплаты при отмене бронирования до дня заезда. Договор оказания гостиничных услуг теперь обязательно должен содержать информацию об условиях бронирования, сроках его отмены и порядке возврата денежных средств.
Расширен перечень документов, предъявляемого для заселения. Помимо паспорта, гости смогут использовать водительское удостоверение, а также проходить идентификацию через мессенджер Max и портал «Госуслуги».
Предоставление исполнителем услуг средства размещения, сведения о котором не включены в реестр классифицированных средств размещения, запрещается.